平素より「きよんち」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ファンクラブ運営事務局側のシステムエラーにより、2025年2月1日(土)～2月28日(金)の期間に新規ご入会いただいた一部のお客様において、
クレジットカードの自動継続処理が正常に行われず、3月分の月額費決済が自動的に失敗となり、会員情報が継続エラーの状態となる事象が発生しておりました。

会員の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今回の事態を重く受け止め、再発防止に向けた対策を講じてまいります。

会員情報が継続エラーの状態は、『きよんち』会員コンテンツのご利用が出来ない状態となっております。
つきましては、大変お手数をおかけしますが、ご登録のクレジットカード情報を更新のうえ、再決済処理のご対応を行なっていただいてもよろしいでしょうか。

なお、具体的な手順に関しては以下にご案内させていただきますので、ご参考にしていただけますと幸いです。

なお、重複決済の心配はございませんので、ご安心ください。

すでに対応していただいた会員様もいらっしゃいますが、未対応の会員様には、改めてメールまたはお電話にてご連絡をさせていただきます。

■ クレジットカード情報の更新手順

1.マイページより、現在のカード情報を一度削除してください。
2.新しいカード情報を入力し、【更新する】ボタンを押してください。

※新しいカード情報、または2月のご登録時に入力した同じカード情報で問題ございません。

■ 再決済処理の手順

1.上記のクレジットカード情報を更新後、マイページ内の『会員継続手続き』という赤いボタンをクリックしてください。
2.『支払い情報を入力』および『登録情報を確認』ページが表示されますので、画面の指示に従い、再決済のお申し込みをお願いいたします。
3.お手続きが完了すると、「【きよんち】ご継続手続き完了のご案内」という件名のメールが送信され、継続が完了となります。

また、今回のエラーによりご迷惑をおかけした会員様には、お詫びとして天道清貴グッズを順次ご送付予定です。

ご不明点がございましたら、本お知らせへの返信または以下の窓口までお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
 support_kiyotakatendo@twopointzero.world

お客様に安心してご利用いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
この度の不具合により、皆様にご不便をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

引き続き「きよんち」をよろしくお願い申し上げます。

「きよんち」運営スタッフ